PEUGEOT SAVEURS SCANDINAVIA – PEUGEOT SAVEURS SNC 

PEUGEOT SAVEURS SCANDINVIA

Park Allé 382A

2625 Vallensbæk

Danmark

PEUGEOT SAVEURS SNC

Generelt partnerskab med en kapital på 3 554 000 euros

Hovedkontor: Quingey (25440)

676180169 RCS of Besançon

GENERELLE SALGSBETINGELSER VIA ET INTERNETSTED MELLEM EN VIRKSOMHED OG EN KUNDE

Opdateret version af 03. august 2022

https://www.dk.peugeot-saveurs.com/ publiceres af virksomheden PEUGEOT SAVEURS SNC, som angivet i begyndelsen af dette dokument, og hvis kontaktoplysninger er som følger:

• Direktør for publicering af hjemmesiden: Dominique GARRETA
• Email address: DGarreta@peugeot-saveurs.com
• Telefonnummer : +33 (0)3 85 78 36 15

Disse generelle salgsbetingelser er indgået på den ene side af PEUGEOT SAVEURS SNC, en virksomhed med en kapital på 3.554.000 euro, hvis hovedkontor ligger i Quingey (25440) i Frankrig, og som er registreret i handels- og selskabsregistret i Besançon under nummer RCS676180169, herefter kaldet PEUGEOT SAVEURS SNC, og på den anden side enhver fysisk person, som i det følgende betegnes som “Kunden”, som ønsker at foretage et køb via internetsiden https://www.dk.peugeot-saveurs.com/ (herefter kaldet “Onlinebutikken”) fra PEUGEOT SAVEURS SNC. Onlinebutikken er til salg af virksomhedens produkter (herefter kaldet “Produkterne”) til internetbrugere, slutbrugerkunder og private personer, der besøger onlinebutikken (herefter kaldet “Brugerne”). Køb foretaget med henblik på videresalg af Produkterne er ikke tilladt. Derfor forbeholder PEUGEOT SAVEURS SNC sig ret til at afvise enhver ordre på Produkter, der kunne indikere, at de er til videresalg. For formålet med disse Generelle Salgsbetingelser aftales det, at Brugeren og PEUGEOT SAVEURS SNC kollektivt vil blive omtalt som “Parterne” og individuelt som “Part”, og at Brugeren vil blive omtalt som “Køberen”, når en ordre er blevet bekræftet. Rettigheder og forpligtelser for Brugeren gælder også for Køberen.

 

De Generelle Salgsbetingelser specificerer bl.a. betingelserne for ordre, betaling, levering og håndtering af eventuelle returneringer af Produkter bestilt af Køberen.

PEUGEOT SAVEURS SNC og Kunden er enige om, at disse Generelle Salgsbetingelser gælder i stedet for enhver anden betingelse, og især de generelle salgsbetingelser i PEUGEOT SAVEURS SNC’s katalog i papirformat, som ikke gælder for online-salg, eller de betingelser, der gælder for salg i butikker eller gennem andre distributions- og markedsføringskanaler.

De Generelle Salgsbetingelser kan til enhver tid ses i onlinebutikken og vil, hvis relevant, have forrang over ethvert modstridende dokument.

Brugeren erklærer at have læst disse Generelle Salgsbetingelser og accepteret dem ved at markere afkrydsningsfeltet afsat til dette formål, før bestillingsprocessen online påbegyndes, samt de Generelle Betingelser for Brug af Onlinebutikken.

Enhver ordre bekræftet af Brugeren anses som en købsaftale og accept af alle bestemmelserne i disse Generelle Salgsbetingelser.

Disse Generelle Salgsbetingelser kan blive ændret efterfølgende, og den version, der er gældende for Køberen, vil være den, der er gældende i Onlinebutikken, når ordren afgives.

Medmindre andet bevises, udgør de data, der er gemt i PEUGEOT SAVEURS SNC’s computersystem, bevis for alle transaktioner, der er afsluttet med Køberen.

Brugeren erklærer at være 18 år eller ældre og have fuld retshandlingsevne. Ellers er det den juridiske repræsentants ansvar for eventuelle besøg på onlinebutikken og Produkterne. Denne juridiske repræsentant er forpligtet til at overholde disse bestemmelser. I alle tilfælde skal den juridiske repræsentant selv udfylde registreringsformularen eller udtrykkeligt give tilladelse til, at den mindreårige udfylder formularen, hvorefter bestemmelserne om persondata i Artikel 11 nedenfor gælder.

Køberen anerkender at have den nødvendige evne til at indgå en kontrakt og købe Produkterne, som er til salg i onlinebutikken.

Enhver bestilling af et Produkt til salg i onlinebutikken indebærer, at disse generelle salgsbetingelser (“herefter kaldet Generelle Salgsbetingelser”) er blevet læst og accepteret, uden at denne accept kræver Brugernes håndskrevne underskrift. Læs venligst de Generelle Salgsbetingelser grundigt hver gang, du afgiver en ny ordre.

Det bemærkes, at der ikke kan gives nogen garanti for, at korrespondance forbliver hemmelig på internettet, og det er op til den enkelte internetbruger at træffe alle passende foranstaltninger for at beskytte sine egne data og/eller software mod mulig viruskontaminering, der cirkulerer på internettet.

2.1. Produkter

De Produkter, der sælges af PEUGEOT SAVEURS SNC, er de, som findes i onlinebutikken, når Brugeren besøger butikken. De er til salg, så længe der er lagerbeholdning.

PEUGEOT SAVEURS SNC præsenterer sine Produkter i onlinebutikken i overensstemmelse med artikel L.111 – 1 i den franske forbrugerlov, som giver Brugeren mulighed for at få information om de væsentlige egenskaber af de Produkter, han ønsker at købe, før han afgiver en bindende ordre.

De vigtigste funktioner og illustrationer af Produkterne præsenteres i onlinebutikken.

Valg og køb af et Produkt er Brugeren alene ansvarlig for.

Kunden skal konsultere beskrivelsen af hvert Produkt for at få information om de væsentlige funktioner.

De Produkter, der er til salg, er i overensstemmelse med gældende fransk lovgivning og de standarder, der er gældende i Frankrig. Fotografierne i kataloget er så tæt på virkeligheden som muligt, men kan ikke være helt identiske med produktet, især med hensyn til farverne. Derfor kan PEUGEOT SAVEURS SNC ikke holdes ansvarlig for fejl eller udeladelser i nogen af fotografierne af Produkterne.

Produktfotos er ikke bindende.

 

2.2. Pris

Produkterne vil blive faktureret på baggrund af den pris, der er gældende, når ordren registreres.

Priserne er angivet i DKK inkl. moms, eksklusive leveringsomkostninger, og de gælder for de forskellige leveringszoner og lande; det bemærkes, at den merværdiafgift, der gælder i det franske fastland, er den, der er gældende på den dag, hvor ordren blev bekræftet.

Priserne inkluderer eventuelle skatter i leveringslandet, som er gældende på bestillingsdagen, og enhver ændring af den lovgivende skattesats vil automatisk blive videreført til produktpriserne på hjemmesiden på den dato, der er fastsat ved implementeringsdekretet.

Hele betalingen skal foretages ved bestilling. På intet tidspunkt må de betalte beløb betragtes som depositum eller forskudsbetalinger. De priser, der er angivet i onlinebutikken, er garanteret indtil den angivne udløbsdato, der, hvis relevant, er angivet i tilbuddet.

Leveringsomkostningerne oplyses for Kunden i ordresammendraget før ordrebehandling, og de er angivet inkl. moms. Disse omkostninger er Kundens ansvar og faktureres ud over produktpriserne.

Betalingen, som Brugeren bliver bedt om at foretage, svarer til det samlede købsbeløb, inklusive de førnævnte omkostninger.

Risikooverførsel, tab og skade på Produkterne træder i kraft efter levering og accept af Produkterne af Kunden.

PEUGEOT SAVEURS SNC forbeholder sig ret til at ændre priserne når som helst, men forpligter sig til at anvende de priser, der vises i onlinebutikken, når Brugeren registrerer sin ordre.

PEUGEOT SAVEURS SNC påpeger, at i tilfælde af en fejlagtig pris, som er tydeligt urimelig (meget lav pris), uanset årsagen (computerfejl, manuel fejl, teknisk fejl), vil ordren – selvom den er bekræftet af onlinebutikken – blive annulleret, og Kunden vil blive informeret om dette hurtigst muligt. Kunden vil derefter have mulighed for, hvis han ønsker det, at erstatte sin ordre til den korrigerede og rigtige pris.

Enhver ordre, som Brugeren bekræfter ved hjælp af et “klik”, udgør en uigenkaldelig accept af tilbuddet fra PEUGEOT SAVEURS SNC, og kan kun udfordres i et begrænset antal tilfælde, som er fastlagt i de Generelle Salgsbetingelser, såsom i tilfælde af udnyttelse af “fortrydelsesret” eller hvis produkterne er “udsolgt”.

Det “klik”, som bruges til autentificering og til at beskytte meddelelsens integritet, udgør en elektronisk underskrift. Denne elektroniske underskrift har samme værdi mellem Parterne som en håndskrevet underskrift.

Brugeren har mulighed for at annullere hele eller dele af sin ordre, før han bekræfter betalingen, uanset om den er udsat eller ej.

4.1. Browsing i onlinebutikken

Brugeren kan gøre sig bekendt med de forskellige produkter, der tilbydes til salg af PEUGEOT SAVEURS SNC i onlinebutikken.

Brugeren er fri til at browse gennem de forskellige sider i onlinebutikken uden at være forpligtet til at afgive en bestilling. Brugeren kan således gennemse de forskellige produktsider og se deres vigtigste funktioner, tilgængelighed, priser samt de gennemsnitlige leveringstider og omkostninger.

På ethvert tidspunkt kan brugeren klikke på et “Kontakt”-link, der gør det muligt at kontakte PEUGEOT SAVEURS SNC via telefon eller e-mail, hvis det er nødvendigt.

 

4.2. Registrering af en bestilling

Bestillingen viser: typer, beskrivelser, mængder, tilgængelighed og priser på de produkter, der er valgt af brugeren, de forsendelsesomkostninger der påløber (gennemsnitlig leveringstid og leveringsomkostninger) afhængigt af den relevante zone og leveringsland, samt den samlede pris inklusive moms for bestillingen, herunder den valgte leveringsmetode og dens omkostninger.

For at afslutte bestillingen skal brugeren følge følgende trin:

– Udfyld den online bestillingsformular med alle referencer for de valgte produkter. Hvis bestillingsprocessen efterlades inaktiv i en længere periode, mens brugeren er logget ind, er det muligt, at udvalget af de valgte produkter ikke bliver gemt. I så fald bedes brugeren gå tilbage til starten af produktudvælgelsesprocessen;

– Tjek artiklerne i bestillingen og identificer og ret eventuelle fejl, hvis nødvendigt;

– Bekræft bestillingen, den samlede pris samt den alt inklusive pris;

– Vælg en leveringsmetode;

– Følg instruktionerne fra den online betalingsserver for at betale den alt inklusive pris.

 

4.3. Kontrol af bestillingen

Før brugeren bekræfter sin bestilling, bliver han/hun bedt om at kontrollere sin bestilling via et resumé af alle de oplysninger, der er angivet (produkter, mængder, priser inklusive moms, omkostninger og leveringsmetode, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsmetode).

På dette tidspunkt har brugeren mulighed for at afslutte eller annullere sit køb.

Brugeren bedes læse og/eller udskrive de generelle salgsbetingelser for PEUGEOT SAVEURS SNC og især læse betingelserne for annullering og returnering (se artiklerne 8 og 9 nedenfor).

 

4.4. Endelig bekræftelse af bestillingen

Efter at have valgt og bekræftet sin betaling og for at bekræfte sin bestilling skal brugeren bekræfte overfor PEUGEOT SAVEURS SNC, at han/hun er bekendt med og accepterer de generelle salgsbetingelser ved at klikke på den relevante boks og derefter klikke på “Bekræft og betal bestillingen”.

Bestillingen bliver derefter registreret og bliver uigenkaldelig, forudsat at den relaterede betaling er gennemført. Brugeren bliver køberen. Hans/hendes bestilling vil blive gemt i PEUGEOT SAVEURS SNC’s computerregistre, som opbevares i et pålideligt og holdbart format, og vil blive betragtet som bevis på den kontraktuelle relation, der er etableret mellem parterne.

 

4.5. Bekræftelse af bestillingen

Et resumé af de kontraktuelle oplysninger vil blive sendt til køberen via e-mail uden unødig forsinkelse til den e-mailadresse, som blev angivet af køberen under bestillingsprocessen. Denne bekræftelse vil indeholde alle de detaljer, der udgør kontrakten mellem parterne.

PEUGEOT SAVEURS SNC anbefaler, at køberen gemmer eventuelle data relateret til bestillingen og de generelle salgsbetingelser, som kan blive ændret, på papir eller i et pålideligt digitalt format. De generelle salgsbetingelser er de, der var gældende i onlinebutikken på den dato, hvor bestillingen blev bekræftet.

Køberen skal kontrollere, at de oplysninger, han/hun giver til PEUGEOT SAVEURS SNC, er korrekte og komplette. PEUGEOT SAVEURS SNC kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle indtastningsfejl og konsekvenserne af forsinkelser eller leveringsfejl. I sådanne tilfælde vil alle omkostninger forbundet med gensendelse være køberens ansvar.

Brugeren modtager en elektronisk bekræftelse af forsendelsen af bestillingen. Leveringen vil finde sted til den leveringsadresse, som brugeren angav under bestillingsprocessen.

Under gennemførelsen af de forskellige trin i den nævnte bestilling forpligter brugeren sig til at overholde disse kontraktbetingelser i overensstemmelse med artikel 1316-1 i Civilretten.

De elektroniske optegnelser, der opbevares i computersystemer under sikre forhold, vil blive betragtet som bevis for de kommunikationer og bestillinger, der er foretaget mellem parterne. Købsordrer og fakturaer bliver arkiveret i et pålideligt og holdbart format, så de kan fremvises som bevis.

Det beløb, som køberen skylder, er det beløb, der er angivet på bestillingsbekræftelsen, som sendes via e-mail til køberen.

PEUGEOT SAVEURS SNC accepterer følgende betalingsmetoder for alle ordrer:

– Bankkort: Visa, Mastercard, American Express, andre kreditkort;

– Paypal.

Betalinger foretaget med bankkort gennemføres via det sikre 3D Secure-system, som bruger SSL (Secure Socket Layer), hvor oplysningerne krypteres af software, hvilket betyder, at ingen tredjeparter kan få kendskab til oplysningerne under transport over netværket. Transaktionen bliver kun debiteret brugerens bankkort, når produkterne er afsendt.

PEUGEOT SAVEURS SNC forbeholder sig ret til at suspendere enhver ordre og enhver levering i tilfælde af afslag på at autorisere betaling med bankkort fra nogen af de officielt akkrediterede organisationer eller i tilfælde af manglende betaling.

PEUGEOT SAVEURS SNC beholder fuld og uindskrænket ejendomsret over de solgte produkter, indtil alle beløb, der skyldes køberen som en del af hans ordre, er betalt fuldt ud, herunder gebyrer og skatter.

Overdragelse af ejendom af et produkt købt fra PEUGEOT SAVEURS SNC af køberen til en tredjepart påhviler ikke PEUGEOT SAVEURS SNC. Kun den oprindelige køber af produktet kan anmode om adgang til bestemmelserne i de Generelle Salgsbetingelser.

7.1 Levering

7.1.1 Levering:

Levering kan foretages til de zoner og lande, der er specificeret under artikel 3: Pris. Levering vil finde sted til den adresse, der blev angivet, da ordren blev afgivet. Brugeren af onlinebutikken vil blive informeret om de tilgængelige leveringsmetoder, -tider og -omkostninger fra PEUGEOT SAVEURS SNC på hver produktside.

Leveringen vil finde sted inden for de frister, der er angivet på bestillingsbekræftelsen, som vi sender dig. Ordren vil blive leveret senest fjorten (14) arbejdsdage efter den dag, køberen har bekræftet sin ordre, medmindre andet er særligt angivet for brugeren, før ordren afgives, og under alle omstændigheder inden den endelige bekræftelse af ordren. Hvis dette er tilfældet, vil PEUGEOT SAVEURS SNC informere køberen om den nye leveringstid, og køberen kan, hvis han ønsker det, annullere sin ordre og/eller få refunderet beløbet.

Levering kan ikke finde sted på søndage og helligdage. Køberen kan vælge mellem flere leveringsmetoder, som er angivet nedenfor, når han afgiver ordren for de produkter, der sælges af PEUGEOT SAVEURS SNC.

Leveringen vil blive foretaget af en logistikudbyder afhængig af zonen og leveringslandet til den faste pris, der er angivet i onlinebutikken. Køberen skal angive den præcise leveringsadresse og kontrollere, at de oplysninger, han giver til PEUGEOT SAVEURS SNC, er komplette og korrekte. PEUGEOT SAVEURS SNC kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle indtastningsfejl og konsekvenserne af forsinkelser eller leveringsfejl. I sådanne tilfælde vil alle omkostninger forbundet med gensendelsen være køberens ansvar.

 

7.2 Udsolgte produkter

I tilfælde af at et produkt ikke er tilgængeligt, vil køberen blive informeret om dette senest ved levering af ordren. Køberen vil derefter have valget mellem at anmode om en refundering af de betalte beløb eller, hvis det er relevant, om at ombytte med et produkt fra onlinebutikken, som er ækvivalent med hensyn til funktioner og pris. I dette tilfælde vil PEUGEOT SAVEURS SNC annullere resten af de udsolgte produkter og generere en ny ordre i køberens navn, hvilket vil føre til udstedelsen af en ny faktura som erstatning for den første.

Hvis et bytte ikke er muligt, forbeholder PEUGEOT SAVEURS SNC sig retten til at annullere køberens ordre og refundere de betalte beløb.

Hvis køberen ikke ønsker at beholde det udskiftede produkt, vil han have mulighed for at få refunderet beløbet for det udskiftede produkt. For at gøre dette skal køberen returnere det udskiftede produkt, ubrugt, i sin originale emballage (for eksempel æske, kasse) og, hvis muligt, pakket i overensstemmelse med proceduren for produktretur som beskrevet i artikel 9.

PEUGEOT SAVEURS SNC forpligter sig til at refundere køberen senest tredive (30) dage efter køberens betaling.

PEUGEOT SAVEURS SNC kan ikke holdes ansvarlig for et produkt, der ikke er tilgængeligt, og køberen vil ikke have krav på skader og renter på grund af produktets utilgængelighed.

 

7.3 Forsinket levering

I tilfælde af at en levering sker mere end tre dage efter den e-mail, der angiver, at pakken er sendt til køberen, skal køberen rapportere denne forsinkelse via e-mail til følgende e-mailadresse: support-france@peugeot-saveurs.com.

PEUGEOT SAVEURS SNC vil derefter undersøge sagen med logistikudbyderen. En undersøgelse kan vare op til 21 arbejdsdage (eksklusive lørdage, søndage og helligdage) fra den dato, undersøgelsen blev startet. Hvis produktet findes i løbet af denne periode, vil det straks blive videresendt til den leveringsadresse, der blev angivet af køberen. Hvis produktet imidlertid ikke findes ved udgangen af den 21 dages undersøgelsesperiode, vil pakken blive betragtet som tabt. Ved udgangen af denne periode vil PEUGEOT SAVEURS SNC sende et erstatningsprodukt til køberen for egen regning.

Hvis de bestilte produkter ikke længere er tilgængelige på dette tidspunkt, kan PEUGEOT SAVEURS SNC tilbyde køberen et erstatningsprodukt med lignende funktioner og en tilsvarende pris eller refundere køberen prisen på produkterne og de leveringsomkostninger, der er opstået som følge af, at logistikudbyderen har mistet produktet.

 

7.4 Ikke afhentning af pakken fra logistikudbyderen

Køberen er forpligtet til at afhente pakken fra logistikudbyderen inden for den tildelte frist efter den forsøgte levering fra logistikudbyderen. Hvis pakken ikke afhentes inden fristen, vil pakken blive returneret til PEUGEOT SAVEURS SNC. Produkterne vil derefter blive gensendt til køberen for køberens regning, når PEUGEOT SAVEURS har modtaget betaling for disse omkostninger.

 

7.5 Ikke-overensstemmelse og brud på pakken

7.5.1 Uheld ved modtagelse af pakken:

Ved modtagelse af sin ordre skal køberen sørge for at kontrollere produkternes overensstemmelse i nærvær af leveringspersonen. I tilfælde af en abnormitet ved leveringen (brudte, skårne eller manglende produkter, beskadigede eller manglende pakker) skal køberen uden undtagelse:

– Angive tydeligt på leveringsnotatet forbeholdene på selve modtagelsesdagen i nærvær af leveringspersonen.

– Informere PEUGEOT SAVEURS SNC om situationen via e-mail til support-france@peugeot-saveurs.com inden for tre dage efter levering af logistikudbyderen.

Eventuelle krav, der fremsættes efter denne frist eller uden at der er angivet forbehold på leveringsnotatet, vil blive afvist, og PEUGEOT SAVEURS SNC vil ikke være ansvarlig på nogen måde.

PEUGEOT SAVEURS SNC forbeholder sig retten til at anmode køberen om at returnere det pågældende produkt i henhold til proceduren for “Produktretur” som angivet i artikel 9.

Hvis ovenstående betingelser er opfyldt, vil PEUGEOT SAVEURS SNC enten bytte eller refundere de berørte produkter eller gensende det manglende produkt (afhængig af køberens krav).

 

7.5.2 Ikke-overensstemmelse af produkterne i forhold til købsaftalen:

Køberen skal sende en e-mail til PEUGEOT SAVEURS SNC på følgende adresse: support-france@peugeot-saveurs.com, den samme dag som leveringen eller senest første arbejdsdag efter leveringen, vedrørende eventuelle krav om en leverings- og/eller ikke-overensstemmelse af produkterne med hensyn til den type, der er angivet i købsaftalen. Hvis produktet returneres, skal køberen følge returproceduren som beskrevet i artikel 9.

 

7.6 Ejendomsret

Derudover er det præciseret, at ejendomsretten over de bestilte produkter kun overgår til køberen, når fakturabeløbet, herunder leveringsomkostningerne, er betalt fuldt ud.

Fortrydelsesret

I henhold til direktiv 2011/83/EU fra Europa-Parlamentet og Rådet af 25. oktober 2011 vedrørende forbrugerrettigheder og bekendtgørelse nr. 2016-301 af 14. marts 2016, og som er indarbejdet i artikel L 221-18 og de følgende i forbrugerloven, har enhver forbruger ret til at annullere sin ordre når som helst inden for 14 kalenderdage efter den dato, hvor han modtog varen/varerne, uden at skulle give nogen begrundelse eller betale nogen gebyrer.

I henhold til disse salgsbetingelser ønsker PEUGEOT SAVEURS SNC at give kunden en fortrydelsesret, der er forlænget til 30 kalenderdage. Denne fortrydelsesret udløber 30 dage efter den dag, hvor kunden eller en tredjepart, der ikke er transportøren og som er udpeget af kunden, tager fysisk besiddelse af ordren.

Køberen har 30 kalenderdage til at anmode om refundering eller ombytning via sit personlige område på www.peugeot-saveurs.com/moncompte. Køberen kan returnere de produkter, han har bestilt, uden omkostninger. Denne periode løber fra den dag, hvor kontrakten er underskrevet, eller fra den dag, hvor køberen modtager produktet.

 

Annulleringsprocedure

Køberen kan foretage sin refundering direkte fra sit personlige område og også udskrive en forudbetalt returlabel. Returen er gratis for kunden.

Køberen returnerer de nye produkter i deres originale emballage med PEUGEOT SAVEURS SNC-mærket, hurtigt og med post, og indenfor maksimalt 30 dage efter hans beslutning om annullering, til følgende adresse:

PEUGEOT SAVEURS SNC

E-shop Kundeannullering Afdeling

ZA LA BLANCHOTTE

25440 QUINGEY

PEUGEOT SAVEURS SNC anbefaler også, at køberen sender fragtbeviset for produktet/produkterne, der returneres.

 

Refundering: 

Hvis annulleringsproceduren er korrekt fulgt af køberen, vil PEUGEOT SAVEURS SNC informere køberen, når de har modtaget de returnerede produkter, og vil refundere de betalte beløb indenfor maksimalt fjorten (14) dage efter modtagelsen af de returnerede produkter eller fra den dato, hvor køberen eventuelt giver bevis for forsendelsen, alt efter hvilken dato der er først.

PEUGEOT SAVEURS SNC vil refundere prisen på de returnerede produkter samt leveringsomkostningerne (til prisen for standardlevering, uanset hvilken leveringstype der blev valgt ved bestillingen). Hvis en del af ordren annulleres, refunderer PEUGEOT SAVEURS SNC ikke leveringsomkostningerne, som opkræves som et fast gebyr pr. ordre og ikke pr. artikel.

Refunderingen vil blive foretaget med samme betalingsmetode, som blev valgt af køberen ved hans oprindelige køb, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med køberen, og under forudsætning af, at det ikke medfører yderligere omkostninger for køberen.

Køberen kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af en værdiforringelse, der skyldes håndteringsoperationer, der ikke er nødvendige for at fastslå produkternes art og funktion, samt for at kontrollere, at de fungerer korrekt. I så fald forbeholder PEUGEOT SAVEURS SNC sig retten til at modregne den skade, som de måtte have lidt som følge af en sådan værdiforringelse, ved at trække et engangsbeløb på 500 Euro fra det beløb, der refunderes i henhold til den procedure, der er beskrevet nedenfor.

Proceduren for ”Returnering af produkter” stopper ikke køberen i at udnytte sin fortrydelsesret (se artikel 8). Den gælder i tilfælde af lovpligtige garantier, der stammer fra manglende overensstemmelse af produktet (erne) ved bestilling (artikel 7.5) eller skjulte fejl (artikel 10). Den skal udøves indenfor de nødvendige tidsrammer i henhold til følgende procedurer:

Procedure for returnering af produkter

• Køberen informerer PEUGEOT SAVEURS SNC ved at sende en e-mail til support-france@peugeot-saveurs.com om sin hensigt om at returnere produktet (erne);
• PEUGEOT SAVEURS SNC vil derefter svare med et sagsnummer og en etiket, der skal vedhæftes returpakken;
• Køberen returnerer de nye produkter i deres originale emballage med PEUGEOT SAVEURS SNC-etiketten, sammen med et følgebrev og med post til følgende adresse:
  PEUGEOT SAVEURS SNC
  E-shop customer returns department
  ZA LA BLANCHOTTE
  25440 QUINGEY
• PEUGEOT SAVEURS SNC informerer køberen, når de har modtaget pakken og foretager refunderingen eller ombytningen.
• PEUGEOT SAVEURS SNC forbeholder sig retten til at bede køberen om at sende fotos eller detaljer, før de godkender returen.

PEUGEOT SAVEURS SNC anbefaler, at køberen returnerer produkterne med sporingsnummer og ekstra forsikring, så de i tilfælde af problemer er dækket op til deres markedsværdi, hvis produkterne skulle blive ødelagt eller mistet.

Køberen informeres om, at ingen produkter kan returneres via fysiske PEUGEOT SAVEURS SNC-salgssteder.

PEUGEOT SAVEURS SNC forbeholder sig retten til at afvise en returnering, som ikke er blevet meddelt på forhånd, eller hvor de forudgående instruktioner ikke er blevet fulgt. En returnering, som ikke overholder denne procedure, og hvor pakken blev mistet under transporten, kan ikke accepteres af PEUGEOT SAVEURS SNC. Under sådanne omstændigheder kan køberen ikke kræve nogen kompensation eller refundering.

10.1 Den lovpligtige garanti

Alle vores produkter er dækket af et lovpligtig garantiordning, der gælder, så længe produkterne anvendes korrekt og vedligeholdelsesretningslinjerne følges.

Artikel L. 217.4 i forbrugerloven

Sælgeren leverer et produkt, der er i overensstemmelse med kontrakten og er ansvarlig for eventuelle mangler, der måtte være ved levering.

Sælgeren er også ansvarlig for mangler, der stammer fra emballage, installationsvejledninger eller installation, hvis det er angivet i kontrakten, at sælgeren er ansvarlig for installationen, eller hvis installationen er udført under sælgerens ansvar.

Artikel L. 217-5 i forbrugerloven

Produktet er i overensstemmelse med kontrakten:

1. Hvis det er egnet til den anvendelse, man normalt forventer af et lignende produkt og, efter omstændighederne:

– hvis det svarer til beskrivelsen givet af sælgeren og har de kvaliteter, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller eksempel;

– hvis det har de kvaliteter, som en køber rimeligt kan forvente i forhold til de offentlige udtalelser, der er gjort af sælgeren, producenten eller deres repræsentanter, især i reklame eller mærkning;

2. Eller hvis det har de funktioner, som parterne er blevet enige om, eller er egnet til et særligt formål, som køberen har oplyst sælgeren om, og som sælgeren har accepteret.

Artikel L. 217-12 i forbrugerloven

Enhver retssag som følge af manglende overensstemmelse skal indledes inden for to år efter levering af produktet.

Artikel 1641 i civilretten

Sælgeren er forpligtet til at garantere mod skjulte fejl i det solgte produkt, der gør det uegnet til det tilsigtede brug eller forringer dets brug, så køberen ikke ville have købt det, eller kun ville have givet en lavere pris for det, hvis han havde været opmærksom på defekterne.

Artikel 1648, første afsnit i civilretten

En handling som følge af skjulte mangler skal indledes af køberen inden for to år fra opdagelsen af fejlen.

Lovpligtig garanti for overensstemmelse:

Det skal bemærkes, at som en del af den lovpligtige garanti for overensstemmelse, kan køberen:

– tage handling inden for to år fra leveringen af produktet i forhold til PEUGEOT SAVEURS SNC;

– vælge mellem reparation eller udskiftning af det bestilte produkt, underlagt de omkostningsvilkår, der er fastsat i artikel L. 211-9 i forbrugerloven;

– være fritaget for at bevise eksistensen af manglende overensstemmelse inden for seks (6) måneder efter levering af produktet. Denne periode er forlænget til 24 måneder pr. 18. marts 2016, undtagen for brugte varer.

Den lovpligtige garanti for overensstemmelse gælder uanset den kommercielle garanti, der måtte dække produktet.

Køberen kan vælge at håndhæve garantien mod de skjulte fejl i det solgte produkt i henhold til artikel 1641 i civilretten. I dette tilfælde kan køberen vælge mellem at annullere salget eller få en reduktion af salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i civilretten.

I tilfælde af manglende overensstemmelse ved levering forpligter PEUGEOT SAVEURS SNC sig, afhængigt af hvad der er muligt og rimeligt:

– enten at udskifte produktet med et identisk produkt (under forudsætning af at lageret tillader det);

– eller at udveksle produktet med et produkt af tilsvarende kvalitet og pris (under forudsætning af at lageret tillader det);

– eller at refundere prisen på produktet inden for 30 dage efter, at køberen har anvendt den lovpligtige garanti for overensstemmelse, hvis det ikke er muligt at erstatte det med et identisk eller tilsvarende produkt.

Lovpligtig garanti mod skjulte fejl:
PEUGEOT SAVEURS SNC yder en garanti mod skjulte fejl i det solgte produkt i henhold til betingelserne i artiklerne 1641 og følgende i civilretten. Der skal opfyldes fire betingelser:

1. Fejlen eller manglen forhindrer køberen i at bruge produktet normalt;
2. Ved købet kunne køberen ikke opdage fejlen eller manglen, der påvirkede produktet;
3. Fejlen eller manglen må ikke være forårsaget af forkert brug af produktet;
4. Køberen skal handle inden for en periode på to år fra den dag, han opdagede fejlen eller manglen, for at garantien kan anvendes.

Hvis disse fire betingelser er opfyldt, har køberen valget mellem:

– at returnere det købte produkt og få refunderet den betalte pris;

– at beholde produktet og anmode om en delvis refusion af den betalte pris.

I alle tilfælde må PEUGEOT SAVEURS SNC’s ansvar ikke overstige værdien af de købte produkt(er).

Kommerciel garanti:

De produkter, der købes på hjemmesiden https://www.dk.peugeot-saveurs.com/, kan, ud over de nævnte lovpligtige bestemmelser, give ret til en kontraktmæssig garanti, hvor betingelserne og implementeringen afhænger af produkterne. Implementeringsbetingelserne for denne garanti er beskrevet nærmere i de dokumenter, der gives til kunden, når produktet leveres.

Eksklusion af garantier:

Garantierne gælder ikke for fejl, der skyldes køberens handlinger, såsom for eksempel forkert brug af produktet eller reparationer, som køberen selv har udført på produktet.

Hvordan anvendes de lovpligtige garantier?

Køberen kan kontakte PEUGEOT SAVEURS SNC ved at sende en e-mail til support-france@peugeot-saveurs.com eller skrive til følgende adresse:

PEUGEOT SAVEURS SNC

E-shop Kundeservice Returafdeling

ZA LA BLANCHOTTE

25440 QUINGEY

 

10.2 Garantiens omfang

De garantier, som PEUGEOT SAVEURS SNC giver kunderne ud over den lovpligtige garanti for overensstemmelse, er som følger:

– Mekanismer – livsvarig garanti (Med undtagelse af mekanismen på Isen-møllen, der har en 5-årig garanti fra levering af produktet.)

–  De manuelle kværne – 3 år fra levering af produktet.

–  BALTAZ proptrækker – 8 år fra levering af produktet.

– De øvrige produkter eller dele, der ikke er nævnt ovenfor, er underlagt den lovpligtige garanti for overensstemmelse.

 

10.3 Eksklusion

I alle tilfælde er fejl og skader forårsaget af naturligt slid eller eksterne ulykker, forsømmelse, dårlig vedligeholdelse, opbevaring under unormale forhold, forkert brug af produktet eller enhver ændring af produktet, som ikke er tilladt eller angivet af PEUGEOT SAVEURS SNC, ekskluderet fra garantien.

Personlige oplysninger

De personlige oplysninger, der indsamles som led i online salg, er nødvendige for adgangen til den online butik, behandlingen og leveringen af ordrer samt for forberedelse af leveringsnoter og fakturaer. De indsamlede oplysninger behandles og opbevares i overensstemmelse med databeskyttelsesloven nr. 78-17 af 6. januar 1978, ændret og den europæiske forordning nr. 2016/679/EU af 27. april 2016 (gældende fra 25. maj 2018).

Persondata opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde det formål, som de blev indsamlet til.

Den ansvarlige for databehandling er Hr. Christophe BATAILLARD (Informationssystemchef).

Brugeren kan vælge at modtage tilbud, især salgsfremmende tilbud fra PEUGEOT SAVEURS SNC og/eller deres forretningspartnere.

Den online butik bruger cookies. En cookie er en computerfil, der opbevares på køberens computer. Dens formål er at registrere et tidligere besøg af køberen på hjemmesiden. Cookies anvendes kun af PEUGEOT SAVEURS SNC for at give køberen en mere personlig service. Køberen har mulighed for at afvise cookies ved at konfigurere sin internetbrowser. Dette vil dog betyde, at man mister muligheden for at tilpasse den service, der tilbydes af PEUGEOT SAVEURS SNC via onlinebutikken.

Visse web-sider i onlinebutikken kan indeholde web-tags, der tæller antallet af besøgende på hjemmesiden og/eller giver nogle indikatorer til PEUGEOT SAVEURS SNC. Disse web-tags kan anvendes sammen med nogle af vores forretningspartnere, især for at måle og forbedre effektiviteten af onlinebutikken. Uanset hvad, er oplysningerne, der opnås via disse tags, anonymiseret og bruges kun til at indsamle statistik over antallet af besøgende på bestemte sider i onlinebutikken for at give kunderne en bedre service.

I henhold til de gældende nationale og europæiske regler har brugeren ret til at få adgang til, rette, slette, modsætte sig, begrænse og sikre portabiliteten af de oplysninger, der vedrører ham/hende. Dette kan gøres ved at skrive til support-france@peugeot-saveurs.com eller til:

PEUGEOT SAVEURS SNC

E-shop Kundeservice Returafdeling

ZA LA BLANCHOTTE

25440 QUINGEY

med angivelse af navn, efternavn samt e-mailadresse, der benyttes til brugernavn til onlinebutikken.

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at undgå svigagtige anmodninger skal brugeren fremvise bevis for identitet ved fremsættelse af denne anmodning. Beviset vil blive destrueret, når anmodningen er blevet behandlet.

Endelig har brugeren også ret til at henvende sig til den kompetente administrative myndighed, hvis han/hun mener, at hans/hendes rettigheder ikke er blevet respekteret.

PEUGEOT SAVEURS SNC er ansvarlig for at sende salgsfremmende tilbud til brugere eller kunder via post, e-mail, sms, telefon eller gennem websteder drevet af PEUGEOT SAVEURS SNC eller på sociale netværk, forudsat at der er givet forhåndsgodkendelse.

Brugeren eller kunden har til enhver tid mulighed for at afvise salgsfremmende henvendelser gratis ved at klikke på “afmeld” linket i hver e-mail.

Ingen af parterne kan anses for at have overtrådt deres kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelsen af sådanne forpligtelser bliver forsinket, hindret eller forhindret af en force majeure-begivenhed eller hændelse uden for deres kontrol. Ifølge artikel 1218 i den franske civilkodeks eksisterer force majeure i kontraktlige forhold, hvis en begivenhed, som ligger uden for debitors kontrol, og som ikke kunne forudses rimeligt ved kontraktens indgåelse, og hvis konsekvenser ikke kan undgås ved passende foranstaltninger, forhindrer debitor i at opfylde sine forpligtelser. Den part, der er ramt af sådanne omstændigheder, skal underrette den anden part inden for ti arbejdsdage efter den dato, hvor de blev opmærksomme på force majeure.

Parterne skal derefter mødes inden for én måned, medmindre det er umuligt på grund af force majeure-begivenheden, for at undersøge begivenhedens indvirkning og blive enige om, under hvilke betingelser kontrakten vil fortsætte med at blive opfyldt. Hvis force majeure-begivenheden varer i mere end tre måneder, kan de almindelige salgsbetingelser ophæves af den forurettede part.

Følgende begivenheder betragtes udtrykkeligt som force majeure eller hændelser uden for kontrollen, ud over de hændelser, som normalt anerkendes i retspraksis af franske domstole:

Blokering af transportmidler eller forsyningslinjer, jordskælv, brande, storme, oversvømmelser, lyn;

Stoppelser forårsaget af telekommunikationsnetværk eller vanskeligheder, som er specifikke for telekommunikationsnetværk, som ikke er under Køberens kontrol.

Brugere forpligter sig til ikke at gøre noget brug af dette indhold; enhver total eller delvis reproduktion af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en overtrædelse af ophavsretten. Enhver opførsel, der findes som inkonsekvent, vil blive retsforfulgt.

Hvis en eller flere af bestemmelserne i de almindelige salgsbetingelser bliver anset for ugyldige eller erklæret som sådan i henhold til lov, en regulering eller som følge af en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige og har fuld kraft og rækkevidde.

De almindelige salgsbetingelser og den ordresammendrag, der sendes til Køberen, udgør en samlet kontrakt og udgør hele den kontraktlige relation mellem parterne.

I tilfælde af modstrid mellem disse dokumenter, skal de almindelige salgsbetingelser have forrang.

Disse almindelige salgsbetingelser kan ændres når som helst af PEUGEOT SAVEURS SNC. Eventuelle nye versioner af de almindelige salgsbetingelser vil blive gjort tilgængelige og angivet på online-butikens hjemmeside.

Hvis disse almindelige salgsbetingelser er oversat til et eller flere fremmedsprog, gælder kun den franske tekst i tilfælde af tvist.

Disse almindelige salgsbetingelser og den kontraktlige relation, der opstår som følge heraf, mellem PEUGEOT SAVEURS SNC og Køberen, er underlagt og reguleres af fransk lovgivning med undtagelse af Wien-konventionen om internationalt køb af varer.

Enhver tvist, der måtte opstå fra køb og salgstransaktioner afsluttet i overensstemmelse med disse almindelige salgsbetingelser, vedrørende både deres gyldighed, fortolkning, udførelse, ophævelse og konsekvenser, og som ikke kan løses venligt mellem sælger og kunde, vil blive bragt for de kompetente domstole i overensstemmelse med almindelig lovgivning.

Køberen har mulighed for at bruge en gratis (med undtagelse af advokat- og vurderingsgebyrer) mæglingstjeneste for at opnå en udenretslig løsning af tvister i overensstemmelse med artikel L. 612-1 i forbrugerloven. Før nogen mægling skal Køberen indgive et skriftligt krav direkte til PEUGEOT SAVEURS SNC på følgende adresse:

Monsieur Christian Delesalle

Médiateur de la Consommation

FCD

12, rue Euler

75008 PARIS

Anmodningen om mægling skal indgives inden for ét år efter den skriftlige anmodning, da den ellers vil blive afvist (Artikel L. 612-2 1° og 4° i forbrugerloven). Det anbefales især at ansøge Forbrugermæglingskommissionen eller eksisterende sektormæglingsorganer. Mægling er ikke obligatorisk i henhold til artikel L. 612-4 i forbrugerloven. Køberen og PEUGEOT SAVEURS SNC er frie til at acceptere eller afvise den løsning, som ombudsmanden foreslår.

Alle tekster, kommentarer, værker, illustrationer og billeder, der er gengivet på online-butikken, er den eksklusive ejendom af PEUGEOT SAVEURS SNC og er beskyttet af ophavsret samt ejendomsret, hvilket forbyder enhver brug uden PEUGEOT SAVEURS SNC’s samtykke. Etablering af kommercielle forbindelser, der krænker PEUGEOT SAVEURS SNC’s rettigheder, er strengt forbudt.

For enhver information, klage eller spørgsmål vedrørende salgsbetingelserne for PEUGEOT SAVEURS SNC, online-butikken eller produkterne, skal brugeren kontakte kundeserviceafdelingen på webstedet via kontaktformularen og angive ordrenummeret, hvis det er relevant.

Handlinger fra en bruger, der afgiver en bestilling i online-butikken, indebærer overholdelse af og fuld accept af disse almindelige salgsbetingelser samt forpligtelsen til at betale for de bestilte produkter, hvilket udtrykkeligt anerkendes af Køberen, som især afstår fra at påberåbe sig dokumenter, der måtte være i modstrid med PEUGEOT SAVEURS SNC, og som ikke kan håndhæves.

Køberen bekræfter at være blevet informeret klart og forståeligt om disse almindelige salgsbetingelser og alle de oplysninger, der er nævnt i artikel L. 121-17 i forbrugerloven og især følgende oplysninger før underskrivelsen af salgsaftalen:

– De væsentlige egenskaber af produktet.

– Produktets pris og eventuelle ekstraomkostninger.

– Hvis kontrakten ikke udføres straks, datoen eller fristen for, hvornår PEUGEOT SAVEURS SNC forpligter sig til at levere produktet.

– Oplysninger om PEUGEOT SAVEURS SNC’s identitet, postadresse, telefonnummer og elektroniske kontaktoplysninger samt dens aktiviteter, hvis disse ikke allerede fremgår.

– Oplysninger om de lovbestemte og kontraktlige garantier og deres gennemførelsesbetingelser.

– Funktionerne ved det digitale indhold og om nødvendigt dets interoperabilitet.

– Muligheden for at bruge en kontraktmæglingsservice i tilfælde af tvist.